Business Operations Manager

UNIGLOBE Axon Travel maakt deel uit van de UNIGLOBE Travel groep, expert in het organiseren van zakenreizen, groepsreizen en vakantiereizen. Wij helpen mensen en bedrijven om op slimme wijze te reizen en hun doelen te bereiken. Onder onze klanten bevinden zich enkele van de meest toonaangevende en innovatieve merken, zowel zakelijk als consumentgericht. Om onze blijvende groei te garanderen, zijn we op zoek naar een Business Operations Manager, die fungeert als motivator en coach voor het team, met een sterke focus op het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening.

De job

Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor het aanmoedigen van de juiste werkprocessen en het optimaal functioneren van je team. Je stuurt dagelijks de consultants aan, zorgt voor de juiste opvolging van klachten en werkprocessen, en biedt begeleiding bij de afhandeling van klantvragen en technische issues. Het is jouw taak om het team te motiveren, te coachen en te ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden, zodat ze zich kunnen ontwikkelen en hun prestaties kunnen verbeteren.

Je hebt een belangrijke rol in het bewaken van de kwaliteit naar onze klanten toe. Dit bewerkstellig je door een goede opvolging van de geïmplementeerde werkwijzen. Je zorgt ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van de werkzaamheden en het zorgen voor een eerlijke verdeling van de werklast, waarbij je rekening houdt met onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of verlof.

Naast het managen van de dagelijkse werkzaamheden, ben je ook verantwoordelijk voor het organiseren van evaluatiegesprekken en het bieden van begeleiding bij persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden. Je rapporteert regelmatig aan het management over de voortgang en eventuele knelpunten, en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren.
Kortom, je fungeert als een motivator en coach voor je team, zorgt voor een vlotte samenwerking, en bewaakt zowel de kwaliteit van de dienstverlening als het welzijn van je medewerkers.

Voor wie?

• Je bent een natuurlijke leider die anderen motiveert en inspireert om de doelstellingen van het team en de onderneming te behalen.

• Je hebt een sterke klantgerichte instelling en dienstverlening zit in je bloed.

• Je zet het team op de eerste plaats, ondersteunt hen en helpt hen vooruit door middel van coaching en sturing.

• Je bent flexibel en bereid om tussen de kantoren in Leuven en Hasselt te reizen.

• Je hebt of bent bereid operationele kennis op te bouwen in business travel en spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

• Je hebt een positieve ingesteldheid, een team attitude met een sterk aanwezige growth-mindset.

Wij bieden in deze functie

Naast een aantrekkelijk salaris en een vast contract van onbepaalde duur, mag je rekenen op:

• Een aantrekkelijk verloningspakket in functie van jouw ervaring en competenties (enkel voltijds werken is mogelijk)

• Een informele bedrijfscultuur waar je mee kan groeien en jezelf verder kan ontplooien.

• Een goed evenwicht tussen autonomie en structuur gekoppeld aan ruimte voor eigen initiatief.

• Een interessant samengesteld salarispakket met extralegale voordelen en home-office mogelijkheden.

• Een toffe, dynamische atmosfeer met fantastische collega’s

Interesse?

Is deze job jou op het lijf geschreven en sta jij te popelen om van Uniglobe Axon Travel je nieuwe werkplek te maken? Laat dan snel van je horen!

Laat hier je gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Contactpersoon: Yvan De Latte
E-mailadres: hr@uniglobeaxontravel.be

Neem alvast een kijkje in onze beide kantoren via onderstaande video's!